Tarife, die sich an Ihren Video-Ausgabemengen anpassen

Question 1

Was bedeutet eine Minute?

Answer

1 Minute ist ein universelles Guthaben, das Sie für Übersetzungen oder Lippensynchronisation verwenden können.
‍Übersetzung: 1 Minute entspricht 1 Minute des endgültigen übersetzten Videos/Audios. Die Übersetzung eines 5-minütigen Videos in 2 neue Sprachen verbraucht beispielsweise 10 Minuten.
‍Lippensynchronisation: Der Minutenverbrauch hängt vom jeweiligen Modell ab:

Standard-Lippensynchronisation: 1 Minute Video = 1 Minute.
Verbesserte Lippensynchronisation: 1 Minute Video = 3 Minuten.

Beispielsweise dauert die Übersetzung und Lippensynchronisation eines 1-minütigen Videos in eine Sprache mit „Enhanced Lip-sync“ insgesamt 4 Minuten: 1 Minute für die Übersetzung + 3 Minuten für „Enhanced Lip-sync“.
Die Preise für „Enhanced Lip-sync“ befinden sich derzeit in der Beta-Phase und können sich ändern.

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Question 2

Wie wählt man den richtigen Preisplan?

Answer

Je nachdem, wie viele Minuten Sie benötigen, können Sie eine der Preisoptionen zwischen 25 und 1000 Minuten pro Monat wählen. Sie können Ihren Tarif jederzeit erhöhen oder herabstufen, wenn Sie im nächsten Monat mehr oder weniger Minuten benötigen als zuvor.

Hier finden Sie alle verfügbaren Pläne:

Creator Plan
25 Minuten ($60/Monat - monatliche Abrechnung, $50/Monat - jährliche Abrechnung)
50 Minuten ($100/Monat - monatliche Abrechnung, $80/Monat - jährliche Abrechnung)

Creator Pro Plan
100 Minuten ($150/Monat - monatliche Abrechnung, $120/Monat - jährliche Abrechnung)
200 Minuten ($300/Monat - monatliche Abrechnung, $240/Monat - jährliche Abrechnung)
300 Minuten ($450/Monat - monatliche Abrechnung, $360/Monat - jährliche Abrechnung)

Business Plan
500 Minuten ($750/Monat - monatliche Abrechnung, $600/Monat - jährliche Abrechnung)
750 Minuten ($1125/Monat - monatliche Abrechnung, $900/Monat - jährliche Abrechnung)
1000 Minuten ($1500/Monat - monatliche Abrechnung, $1200/Monat - jährliche Abrechnung)
2000 Minuten ($3000/Monat - monatliche Abrechnung, $2400/Monat - jährliche Abrechnung)

Der Business-Tarif bietet die Möglichkeit, zusätzliche Minuten für jeweils 3 $ zu erwerben.

Question 3

Was soll ich tun, wenn 2000 Minuten pro Monat für meinen Bedarf nicht ausreichen?

Answer

Unsere regulären Tarife bieten bis zu 2000 Minuten pro Monat. Wenn Sie mehr Minuten benötigen, können Sie diese für $3 pro Minute in einem Business-Tarif erwerben. Wenn Sie regelmäßig ein größeres Volumen an Minuten benötigen, können wir einen individuellen Plan mit Enterprise-Funktionen für Sie erstellen. Um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und diese Optionen zu erkunden, buchen Sie einen Anruf mit unserem Partnerschaftsspezialisten über diesen Link: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

Kann ich die verbleibenden Minuten des aktuellen Monats meines Abonnements in den folgenden Monaten nutzen?

Answer

Ja, bei Jahresabonnements. Nicht genutzte Minuten werden übertragen und sammeln sich auf Ihrem Konto an, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Im Falle einer Kündigung des Abonnements werden alle verbleibenden Minuten automatisch gelöscht und Ihr Zugang zum Dienst gesperrt.

Um Ihre verbleibenden Minuten zu behalten, sollten Sie Ihr Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen.

Question 5

Handelt es sich um eine einmalige Zahlung oder um eine wiederkehrende Zahlung?

Answer

Wir bieten zwei Arten von Abonnements an: Monats- und Jahresabonnements. Das Monatsabonnement beinhaltet automatisch wiederkehrende Zahlungen, die sich jeden Monat erneuern. Das Jahresabonnement ist eine wiederkehrende Zahlung, die jährlich in Rechnung gestellt wird und sich automatisch jährlich erneuert. Nach dem Abschluss des Abonnements werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt, bis Sie Ihr Abonnement kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Question 6

Kann ich meinen Plan ändern?

Answer

Ja, natürlich. Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, klicken Sie auf Ihr Konto in der linken unteren Ecke und dann auf "Upgrade". Dadurch können Sie Ihren aktuellen Plan ändern und eine andere Abonnementstufe auswählen, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht.

Wenn Sie Fragen zu einem Upgrade oder Downgrade Ihres Abonnements haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Chat.

Question 7

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Answer

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Klicken Sie dazu auf Ihr Konto in der linken unteren Ecke und dann auf "Abonnement kündigen".

Im Falle einer Kündigung des Abonnements werden alle verbleibenden Minuten am Ende des Abrechnungszyklus automatisch gelöscht und Ihr Zugang zum Dienst wird gesperrt.

Um Ihre verbleibenden Minuten zu behalten, sollten Sie Ihr Abonnement herabstufen oder pausieren, anstatt es zu kündigen.

Question 8

Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Answer

Wir verpflichten uns, Ihnen die verbrauchten Minuten zu erstatten, wenn die Erstellung Ihres Videos aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht abgeschlossen werden konnte. Wenn Sie eine Rückerstattung von Minuten beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support-Service. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, und wenn bestätigt wird, dass ein technischer Fehler auf unserer Seite vorlag, werden wir Ihnen die verbrauchten Minuten auf Ihr Konto zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen keine Rückerstattung erfolgt:
- Mehr als 25 % des Abonnementplans oder mehr als 25 Minuten wurden verbraucht
- Seit der Aktivierung des Abonnements sind mehr als 14 Tage vergangen.
- Der Kunde hat ein erwartetes, technisch hochwertiges Ergebnis erhalten, aber einfach seine Meinung über die Nutzung des Dienstes geändert.

Zusätzliche Rückerstattungsbedingungen für Abonnementverlängerungen: Wenn Sie ein Abonnement verlängern, können Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattung beantragen, vorausgesetzt, dass für den neuen Monat keine Minuten verbraucht werden. Dies gilt speziell für verlängerte Abonnements und setzt voraus, dass das Konto nach der Erneuerung in Bezug auf die Minutennutzung inaktiv bleibt.

Jeder Erstattungsantrag wird individuell geprüft. Sie können mehr über unsere Erstattungspolitik in unseren Nutzungsbedingungen erfahren, indem Sie diesem Link folgen‍.

Question 9

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Answer

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay und andere) und Zahlungen über Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Link, WeChat Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe, eine vertrauenswürdige Zahlungsplattform, abgewickelt.

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Wir akzeptieren Kryptowährungen auch über sichere Direktüberweisungen von über 300 gängigen Wallets und Börsen.

Question 10

Kann ich auf meiner Rechnung Informationen über mein Unternehmen angeben?

Answer

Um Informationen über Ihr Unternehmen in die Rechnung aufzunehmen, klicken Sie auf "Unternehmensinformationen" und füllen Sie alle Felder aus, wenn Sie das Abonnement kaufen.

Die Rechnungen werden automatisch an Ihre E-Mail gesendet, nachdem die Zahlung verarbeitet wurde. Unter diesem Link erfahren Sie, wie Sie Ihre zukünftigen Rechnungen anpassen können .
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Wenn Sie Änderungen an in der Vergangenheit erstellten Rechnungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Chat, und wir werden Ihnen bei den notwendigen Änderungen helfen.

Question 11

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner Zahlungsinformationen?

Answer

Wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden sehr ernst. Um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen, verwenden wir Stripe, einen der weltweit führenden Zahlungsabwickler. Stripe ist als PCI Level 1 Service Provider zertifiziert, die höchste Sicherheitszertifizierung in der Zahlungsbranche.

Stripe verschlüsselt Ihre Zahlungsinformationen mit der branchenüblichen SSL/TLS-Technologie und speichert sie auf seinen sicheren Servern. Wir speichern niemals Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Durch die Verwendung von Stripe können wir sicherstellen, dass Ihre Zahlungsinformationen immer sicher sind.

Question 12

Wie viele Sprachen unterstützen Sie derzeit?

Answer

Mit Rask AI können Sie aus nahezu jeder Sprache in über 135 Sprachen übersetzen. Unsere Funktion zum Klonen von Stimmen bietet eine menschenähnliche Erfahrung und ist derzeit bei der Synchronisation von jeder Ausgangssprache in die folgenden 32 Sprachen verfügbar: Englisch, Japanisch, Chinesisch, Deutsch, Hindi, Französisch, Koreanisch, Portugiesisch, Italienisch, Spanisch, Indonesisch, Niederländisch, Türkisch, Filipino, Polnisch, Schwedisch, Bulgarisch, Rumänisch, Arabisch, Tschechisch, Griechisch, Finnisch, Kroatisch, Malaiisch, Slowakisch, Dänisch, Tamilisch, Ukrainisch, Russisch, Ungarisch, Norwegisch, Vietnamesisch.

Question 13

Ist es möglich, dem synchronisierten Video Untertitel oder Untertitel hinzuzufügen?

Answer

Derzeit können Sie Ihrem Video mit zwei Optionen Untertitel hinzufügen:

Generieren Sie Untertitel direkt in unserem Produkt und betten Sie sie in Videos ein;
Untertitel im SRT-Format herunterladen.

Question 14

Gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Dauer und Größe der hochgeladenen Videos?

Answer

Für Nutzer mit einem Abonnement gibt es keine besonderen Beschränkungen hinsichtlich der Dauer und Größe der hochgeladenen Videos. Wenn Sie jedoch Probleme mit Videos haben, die länger als 3 Stunden sind, empfehlen wir Ihnen, sie in zwei Teile aufzuteilen und diese getrennt zu übersetzen. Diese Vorgehensweise gewährleistet eine reibungslosere Verarbeitung und trägt zur Aufrechterhaltung einer optimalen Leistung bei.

Question 15

Wie können Sie uns kontaktieren?

Answer

Der Support-Chat ist innerhalb des Produkts für Benutzer mit Abonnements verfügbar. Alternativ können Sie Ihre Fragen auch an folgende Adresse senden [email protected].

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