Übersicht
RGIS entwickelt seine Schulungen selbst. Die Kurse werden in Articulate erstellt, über ein vom Unternehmen selbst entwickeltes LMS bereitgestellt und größtenteils per Video vermittelt: Bildschirmaufnahmen von internen Systemen sowie Aufnahmen von Teams bei der Arbeit vor Ort. Jeder neue Markt benötigte dieselbe Bibliothek in seiner jeweiligen Sprache.
Die Herausforderung
Die Lokalisierung fand außerhalb der Produktionslinie statt.
Manuelle Arbeit pro Kurs
Die Kurse wurden exportiert, in Tabellenkalkulationen übersetzt und von Hand neu zusammengestellt, was pro Kurs mehrere Stunden Arbeit in Anspruch nahm und sich von Markt zu Markt wiederholte.
Der Ton war der schwierige Teil
Text konnte intern bearbeitet werden, während für Voice-over-Aufnahmen Aufnahmegeräte an Übersetzungsexperten verschickt und Laien um brauchbare Aufnahmen gebeten werden mussten.
Der erste Versuch erfolgte intern
Das RGIS-Team hat eine eigene Synchronisation erstellt. Der neue Ton war nicht mit dem Bild synchron, und die Hintergrundgeräusche gingen verloren.
Die Sprachauswahl war ausschlaggebend für die Geschwindigkeit
Einige Märkte warteten eher auf die Unterstützung durch die Anbieter als auf die Verfügbarkeit von Inhalten, und Hebräisch war einer davon.
Die Lösung
Rask funktioniert innerhalb des eigenen Tools
RGIS hat eine eigene Lokalisierungs-App entwickelt, auf die man über den Unternehmens-Login zugreifen kann. Rask Die Synchronisation erfolgt darin mithilfe von KI. RGIS ist für die Benutzeroberfläche, die Terminologie und die Überprüfung zuständig.
Videos werden automatisch gefunden
Die App öffnet ein Kurspaket, sucht alle darin enthaltenen Videos und sendet sie gleichzeitig an Rask . Niemand lädt eine Datei manuell hoch.
Manuelle Überprüfung vor der Produktion
Der Kurstext wird unter Verwendung der RGIS-eigenen Modelle und Terminologie übersetzt und anschließend Satz für Satz freigegeben, sodass Rask ein Skript erhält, das vom Markt genehmigt wurde.
Alle Ergebnisse auf einem Bildschirm
Der Prüfer sieht sich das synchronisierte Video an und bearbeitet das Skript daneben. Er kann eine Zeile ändern, eine andere Stimme auswählen und die Szene erneut synchronisieren.
Eine Sprache für jeden Markt
Rask umfasst mehr als 130 Sprachen, darunter auch seltene Sprachen wie Hebräisch. RGIS kann nun einen Markt erschließen, sobald das Unternehmen dazu bereit ist.
Die Auswirkungen
Die Lokalisierung wurde in die Veröffentlichungsphase verschoben
Kursaktualisierungen werden veröffentlicht, und die Sprachversionen durchlaufen denselben Prozess.
Neue Märkte nutzen denselben Arbeitsablauf
Die Einführung erstreckte sich vom Vereinigten Königreich über Frankreich, Spanien, Deutschland, die Niederlande, Ungarn und Tschechien bis nach Südamerika; als Nächstes folgt der asiatisch-pazifische Raum.
Rückblick auf die Champions statt auf die Bilanz
Marktexperten beschäftigen sich mit Bedeutungen und Terminologie, während die Ausrüstungslogistik beim alten Verfahren geblieben ist.
Der Versicherungsschutz richtet sich nach den geschäftlichen Prioritäten
Da mehr als 130 Sprachen verfügbar sind, richtet sich die Reihenfolge der Einführung danach, wo RGIS als Nächstes eine Niederlassung eröffnet.
